La presente Privacy Policy illustra come Reload People Ltd (“noi”, “nostro”), società con sede legale a Londra (UK), proprietaria e gestore della piattaforma e-commerce rzxshop.com (la “Piattaforma”), tratta i dati personali degli utenti (“Utenti”) e dei venditori (“Venditori”). L’obiettivo è garantire la massima trasparenza in merito alle informazioni raccolte, alle finalità del trattamento, alle basi giuridiche, ai soggetti con cui i dati possono essere condivisi, nonché ai diritti degli interessati.

L’utilizzo della Piattaforma implica l’accettazione della presente Privacy Policy, che integra e non sostituisce altre informative o policy disponibili sulla Piattaforma.

1. Titolare del Trattamento
   Il Titolare del trattamento dei dati personali è Reload People Ltd, con sede a Londra (UK). Per qualsiasi richiesta o informazione riguardante il trattamento dei dati personali, è possibile contattare il Data Protection Officer all’indirizzo email: [email protected].
2. Tipologie di Dati Raccolti
   Possiamo raccogliere ed elaborare le seguenti categorie di dati personali:

• Dati di registrazione: Nome, cognome, indirizzo email, indirizzo postale (fatturazione/spedizione), numero di telefono (se richiesto), dati aziendali (ragione sociale, Partita IVA, registro imprese), credenziali di accesso.
• Dati transazionali e di utilizzo: Dettagli sugli acquisti effettuati sulla Piattaforma, importi spesi, prodotti acquistati, informazioni sul RZX Wallet (saldo, cronologia ricariche, crediti acquistati), eventuali reclami, resi o feedback.
• Dati relativi ai Venditori: Informazioni necessarie alla verifica dell’idoneità (dati fiscali, iscrizione al registro imprese), coordinate bancarie per l’accredito dei payout, storico delle vendite, dati relativi al Plafond Corriere.
• Dati di comunicazione e marketing: Preferenze sulle newsletter e comunicazioni promozionali, recensioni, feedback, wishlist, interazioni tramite messaggistica interna.
• Dati tecnici e di navigazione: Indirizzo IP, dati di log, informazioni sul dispositivo, cookie e tecnologie simili (gestiti tramite Cookie Policy separata).

3. Finalità e Basi Giuridiche del Trattamento
   Trattiamo i dati personali per le seguenti finalità:

• Fornitura dei servizi contrattuali: Gestione degli account Utente e Venditore, facilitazione degli acquisti, gestione del RZX Wallet (ricariche, utilizzo dei crediti per acquisti), supporto clienti e gestione dei reclami. Base giuridica: esecuzione di un contratto.
• Gestione delle transazioni e aspetti contabili/fiscali: Emissione di fatture, adempimenti contabili e fiscali, conservazione dei dati di transazione come richiesto dalla legge. Base giuridica: obbligo legale.
• Prevenzione delle frodi e sicurezza: Monitoraggio delle transazioni sospette, verifica dell’identità di Venditori e Utenti, prevenzione di usi illeciti. Base giuridica: legittimo interesse e/o obbligo legale (in base a normative antiriciclaggio o simili, se applicabili).
• Marketing e comunicazioni promozionali: Invio di newsletter, comunicazioni su prodotti e offerte, previo consenso dell’Utente. L’Utente può revocare il consenso in qualsiasi momento seguendo le istruzioni presenti nelle email o contattandoci. Base giuridica: consenso.
• Miglioramento dei servizi e analisi interne: Analisi del comportamento d’acquisto, statistiche sull’utilizzo della Piattaforma per migliorare l’esperienza utente e l’offerta commerciale. Base giuridica: legittimo interesse.
• Gestione dei Venditori: Verifica dei requisiti, allestimento del negozio, esecuzione di pagamenti (payout), comunicazioni interne. Base giuridica: esecuzione di un contratto e obblighi legali.

4. Natura dei Crediti RZX Wallet
   Il RZX Wallet consente all’Utente di acquistare crediti/voucher da utilizzare esclusivamente all’interno della Piattaforma. Questi crediti non sono rimborsabili in denaro salvo casi eccezionali (es. chiusura account). Le transazioni relative al RZX Wallet e i relativi dati (ricariche, saldo, utilizzo) vengono trattate come dati transazionali di natura commerciale. I trattamenti legati al RZX Wallet seguono la base giuridica dell’esecuzione del contratto e degli obblighi legali/contabili correlati.
5. Comunicazione dei Dati a Terzi
   I dati personali possono essere condivisi con:

• Venditori terzi: limitatamente ai dati necessari per completare la transazione e la spedizione dei prodotti.
• Fornitori di servizi di pagamento: ad esempio Stripe, per l’elaborazione dei pagamenti e la gestione delle ricariche del RZX Wallet.
• Fornitori di servizi di email marketing: come Mailchimp, per l’invio di newsletter, nel rispetto delle norme sul trasferimento dati.
• Corrieri e broker logistici: per l’esecuzione delle spedizioni e la gestione del Plafond Corriere.
• Consulenti legali, fiscali e autorità competenti: ove necessario per adempiere a obblighi di legge, difendere i nostri diritti, prevenire frodi o gestire controversie.

6. Trasferimenti di Dati all’Estero
   La Piattaforma ha sede nel Regno Unito e tratta i dati in conformità alla normativa UK e al GDPR, ove applicabile. Alcuni fornitori (come Stripe o Mailchimp) potrebbero trattare dati in Paesi al di fuori dello Spazio Economico Europeo, ad esempio negli Stati Uniti. In tali casi, adottiamo misure appropriate per garantire un livello di protezione adeguato, come l’uso di Clausole Contrattuali Standard e il rispetto delle decisioni di adeguatezza della Commissione Europea. Per maggiori informazioni, è possibile consultare le privacy policy dei fornitori terzi indicati e/o contattarci.
7. Periodo di Conservazione dei Dati
   Conserviamo i dati personali per il tempo necessario a perseguire le finalità sopra indicate, nel rispetto dei principi di proporzionalità e minimizzazione. In generale:

• Dati del profilo: conservati fino a quando l’account rimane attivo.
• Dati transazionali e fiscali: conservati per il periodo richiesto dalla normativa contabile e fiscale (di norma 6-10 anni).
• Dati del RZX Wallet: conservati finché l’account è attivo, e successivamente per il tempo necessario ad adempiere obblighi legali o gestire eventuali reclami.
• Dati di marketing: fino alla revoca del consenso o alla richiesta di cancellazione.
• Dati dei Venditori: per la durata del rapporto contrattuale e successivamente secondo le norme legali di conservazione.

8. Diritti degli Interessati
   Gli interessati hanno il diritto di:

• Accedere ai propri dati personali e richiederne copia.
• Richiedere la rettifica dei dati inesatti o l’integrazione di quelli incompleti.
• Ottenere la cancellazione dei dati personali quando non necessari o trattati illecitamente.
• Limitare il trattamento in determinate circostanze.
• Opporsi al trattamento per motivi legati alla propria situazione particolare.
• Richiedere la portabilità dei dati, ove applicabile.

Le richieste vanno inviate all’indirizzo email indicato nella sezione “Titolare del Trattamento”. L’interessato ha inoltre il diritto di proporre reclamo all’autorità di controllo competente (ad es. Information Commissioner’s Office nel Regno Unito, o il Garante Privacy nel Paese UE di residenza).

9. Protezione dei Dati
   Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate a garantire la sicurezza dei dati personali e a prevenire accessi non autorizzati, divulgazioni, modifiche o distruzioni non autorizzate dei dati.
10. Cookie e Tecnologie Simili
    L’utilizzo di cookie e strumenti analoghi è disciplinato da una Cookie Policy separata, consultabile sulla Piattaforma. L’Utente potrà fornire o revocare il consenso ai cookie non essenziali tramite il banner dedicato.
11. Aggiornamenti della Privacy Policy
    La presente Privacy Policy può essere aggiornata periodicamente. In caso di modifiche sostanziali, informeremo gli Utenti tramite avvisi sulla Piattaforma o email. L’ultima versione aggiornata è sempre disponibile all’indirizzo: [URL della Privacy Policy]. L’utilizzo continuato della Piattaforma dopo l’aggiornamento implica l’accettazione delle modifiche.